客服邮箱
service@i-game-joy.com.cn
账号登不上、费用对不上、订阅提醒没响、档案信息有误，都走这里。一封信把来龙去脉写全，省掉几轮反问。
反馈通道 · 工作日上午十点至下午六点有人值守
找对通道，把问题一次说清
无论你是第一次观赛、正在核对费用，还是想为场馆档案补一份新资料，爱游戏赛事都为你留好了对应的联络入口。先判断问题属于哪一类，再决定发邮件、打电话还是自己查一遍，沟通里的来回就能少一些。
01
三条直达通道
邮箱、电话、地址各有顺手的地方。挑一条最贴近你处境的，把背景写清楚，剩下的交给我们转给对应同事。
电话咨询
17798891853
情况赶时间、或者要先把一段背景口述清楚，打电话更直接。合作洽谈想先聊个大概，也可以约一通电话。
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字竞技产业园A座12层
需要寄送纸质资料，或希望当面沟通的主办方与场馆方，可以按这个地址联系。到访前请先用邮箱或电话约好时间。
02
按问题类型选通道
三类问题对应三套准备方式。照着备齐，第一次沟通就能推进到处理环节，不必来回确认。
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账号与费用
登录不上、扣费对不上
写邮件到客服邮箱最合适。正文里带上注册手机号后四位、出问题的页面地址，以及你看到的那个费用数字，我们就能直接翻到同一处记录。想先把账算明白，可以去看会员权益与费用里的成本说明。
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赛事与档案
赛程时间对不上、场馆信息有误
同样走客服邮箱，附上出问题的赛事页或场馆档案页地址。旧版场馆条目现在收在品牌与赛事档案的历史资料分区，能指到具体条目，处理会快很多。
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合作与媒体
专题共建、场馆收录、内容授权
邮件标题写明机构名称与合作方向，正文给出希望上线的时间段和可提供的素材范围。我们与 68 家赛事主办方及场馆运营方长期协作，同类需求有现成的对接路径。
03
赛事咨询请带齐这四样
赛事相关的咨询，只要这四项齐全，同事基本能在第一封回信里给出结论，而不是先来问你要信息。
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01
页面链接
把出问题的赛程页、费用说明页或场馆档案页地址复制进正文，我们能打开和你看到的同一屏。
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02
问题截图
整屏截图比文字描述更快，错误提示、按钮状态、时间戳尽量留在画面里。
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03
设备型号与系统版本
写明手机型号、系统版本和客户端版本号。移动端当前为 3.4，支持 iOS 14 及以上与 Android 8.0 及以上。
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04
问题出现的时间
大致到小时就够。同一时间段的异常往往有共同原因，方便我们比对同一批反馈。
04
什么时候能收到回音
先说清时间，你就知道该等还是该补一条消息。
10:00 – 18:00
工作日服务时段
这段时段内收到的邮件与来电，会按到达顺序依次处理，账号与费用类问题优先。
两个工作日内
合作类咨询
主办方、场馆运营方与内容作者的协作需求由运营团队统一跟进，通常会在两个工作日内给出答复。
顺延至下一时段
周末与节假日
非工作时段送来的消息不会丢，会在下一个工作日的服务时段内接上处理。
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合作与内容共建
赛事信息要跟得上现场，靠的是主办方、场馆方和写作者一起把资料补齐。三个方向长期开放。
赛事主办方
同步新赛季赛程与场地变更，共建专题页，把关键场次提前写进赛事专栏和订阅提醒，观众不会临开场才发现时间改了。
场馆运营方
更新座位分区、交通指引与观赛提示。场馆改造、入口调整、周边交通变化，都可以随时通知我们同步到档案页。
内容作者
赛程观察、费用解读、新手指南等方向长期约稿。赛事专栏每周更新 6 至 10 篇，欢迎带来你熟悉的视角。
